Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Toto poučenie sa vzťahuje na spotrebiteľa, teda fyzickú osobu, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY / VRÁTIŤ TOVAR
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu pracujezamna.eu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
Pri kúpe tovaru začína 14-dňová lehota plynúť odo dňa, keď tovar prevezmete Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom.
Ak je v jednej objednávke viac druhov tovaru dodávaných samostatne, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak sa tovar skladá z viacerých dielov alebo kusov dodávaných samostatne, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo kusu.
Odstúpiť od zmluvy môžete aj pred prevzatím tovaru.
2. Ako odstúpiť od zmluvy
Najjednoduchšie môžete odstúpenie vybaviť online prostredníctvom svojej objednávky:
ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY / VRÁTIŤ TOVAR TU:
https://www.pracujezamna.eu/moja-objednavka/
Na stránke Moja objednávka zadáte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri objednávke. Následne dostanete bezpečný odkaz na detail objednávky, kde môžete vytvoriť žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy. Shoptet túto funkciu poskytuje aj zákazníkom bez vytvoreného používateľského účtu.
Právo na odstúpenie môžete uplatniť aj jednoznačným vyhlásením zaslaným napríklad e-mailom alebo poštou na:
T.M.D, s.r.o.
Riadok 1087/41A
922 41 Drahovce
Slovenská republika
IČO: 52 445 399
E-mail: info@pracujezamna.eu
Tel.: +421 918 637 008
Môžete použiť aj vzorový formulár uvedený na konci tejto stránky, jeho použitie však nie je podmienkou odstúpenia.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
Ak odstúpite prostredníctvom online rozhrania e-shopu, dostanete bezodkladne potvrdenie o prijatí odstúpenia na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom. Od 19. júna 2026 zákon vyžaduje, aby bola takáto online funkcia spotrebiteľovi ľahko a nepretržite dostupná počas lehoty na odstúpenie.
3. Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy nám tovar zašlite alebo osobne odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar môžete zaslať alebo odovzdať na adresu:
T.M.D, s.r.o.
Riadok 1087/41A
922 41 Drahovce
Slovenská republika
Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň tejto 14-dňovej lehoty.
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sa s nami nedohodne inak.
Odporúčame tovar pri preprave primerane zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu.
4. Stav vráteného tovaru
Spotrebiteľ môže s tovarom zaobchádzať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne ako by to bolo možné pri oboznámení sa s tovarom v kamennej predajni.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Originálny obal nie je zákonnou podmienkou odstúpenia od zmluvy. Pokiaľ ho však máte k dispozícii, odporúčame ho pri vrátení použiť najmä z dôvodu bezpečnej prepravy tovaru.
5. Vrátenie platby
Po odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na pôvodné doručenie tovaru.
Ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia, než bol najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý sme ponúkali, vrátime náklady na doručenie len do výšky ceny najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia.
Platby Vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Pri zmluve o kúpe tovaru však nie sme povinní vrátiť platbu skôr, ako nám bude tovar doručený späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe. Za vrátenie platby Vám nebudeme účtovať žiadny poplatok.
6. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, najmä napríklad na:
- tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru,
- tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
- tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený,
- tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
- ďalšie prípady ustanovené § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Tieto výnimky sa uplatňujú iba vtedy, ak sú v konkrétnom prípade splnené zákonné podmienky.
7. Služby
Ak ste výslovne požiadali, aby sa poskytovanie služby začalo ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a následne od zmluvy odstúpite pred úplným poskytnutím služby, ste povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie do okamihu odstúpenia od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.
Ak bola služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe Vášho predchádzajúceho výslovného súhlasu a boli ste poučený, že úplným poskytnutím služby právo na odstúpenie strácate, právo na odstúpenie môže zaniknúť.